ХОРОШЁВО–МНЁВНИКИ: ДОСТАВКУ ПРЕДЛАГАЮТ ВО МНОГИХ АПТЕКАХ

"Хорошёво" — это название появилось в XVI в., а ранее эта местность носила название Ходынский луг и принадлежала князю Дмитрию Донскому. Живописное местоположение села на высоком холме, с которого открывался великолепный вид на долину Москвы-реки, замечательные возможности для соколиной и псовой охоты в окружающих лесах и рощах не могли не привлечь внимания Ивана Грозного, который, как полагают историки-краеведы, и дал селу название Хорошёво. Более двухсот лет, с 1631-го по 1861 года, оно было центром дворцовой конюшенной волости.

Деревня Мнёвники располагалась на левом берегу реки Москвы в центральной части Большой Карамышевской излучины. Это название закрепилось за жителями села в связи с тем, что так раньше называли ловцов налима — рыбы "мни". Мнёвники была самым крупным подмосковным рыболовецким хозяйством и имела свою специализацию, связанную с особенностями реки в этой местности.

С 1960-х гг. на земельном пространстве, соединившей эти территории, развернулось массовое жилищное и культурно-бытовое строительство. Активная застройка проводится и в наше время, в том числе в рамках проекта реновации пятиэтажного жилого фонда. Возведены или строятся современные жилые комплексы "Хорошёвский", "Сидней сити", "Сердце столицы", "Level Причальный", "Freedom" и др.

Исследование аптечных предприятий ввиду их большого количества и разброса по территории района проведено в два этапа. Сначала представляем исследование мнения респондентов по работе аптечных предприятий, функционирующих на территории восточнее оси улицы Народного Ополчения и Северо–западной хорды.

ФАКТОР УСПЕХА
аптечных предприятий

Месторасположение
Важно для 54 человек.

Еще совсем недавно одной из особенностей района Хорошёво–Мнёвники являлось отсутствие на его территории крупных транспортных узлов, каковыми являются станции московского метрополитена. С одной стороны, это существенно осложняло жизнь местных жителей, а с другой, придавало особую важность четкой и бесперебойной работе наземного общественного транспорта.

Ситуация изменилась в лучшую сторону с введением в эксплуатацию новых станций Большой кольцевой линии метро. На территории района открылись "Народное Ополчение", "Мнёвники" и "Терехово". В непосредственной близости от границ района также функционируют станция БКЛ "Шелепиха", станции МЦК "Хорошёво" и "Зорге".

Основными транспортными артериями восточной части района являются улицы — Демьяна Бедного, Народного Ополчения, Мнёвники, 3-я Хорошёвская, набережные – Карамышевская и Шелепихинская, а также Проспект Маршала Жукова.

Все аптечные предприятия размещены по территории района равномерно, выбрав для себя самые оживленные места: торговые комплексы и продуктовые магазины, другие предприятия розничной торговли и сферы услуг, а также помещения на первых этажах жилых зданий и торговых пристроек, вблизи остановок общественного транспорта.

Алевтина, домохозяйка, 37 лет (возле АП №1095 "Ригла"): "У меня двое маленьких детей, поэтому для нас очень важно, что рядом с нашим домом есть такая отличная аптека с обширным ассортиментом. Сюда мы переехали недавно, а раньше я жила на юго-западе Москвы. Там аптеки поблизости не было, поэтому порой приходилось буквально метаться по окрестностям в поисках лекарств. На все случаи жизни лекарств не напасешься, а дети, как обычно, начинают болеть неожиданно".

На территории ЖК "Хорошёвский" открыты два пункта сети "ГорЗдрав" (№№2368 и 2236) и аптека ООО "Здоровье", в ЖК "Сердце столицы" — АП №2454 "36,6" и АП №53 "A.v.e.", в ЖК "Freedom" — АП №2909 "36,6".

В непосредственной близости от ст. метро "Народное Ополчение" работает АП "Вито-фарм" и рядом с "Шелепихой" АП №482 "Столички".

Виктор, 21 год, студент (у АП "Вито-фарм"): "Просто замечательно, что прямо у метро есть аптека. Она меня уже не раз выручала: приходилось покупать и таблетки от головной боли, и бактерицидный лейкопластырь, и водичку минеральную… Родители тоже порой просят что-то им здесь купить. Тем более отлично, что работает круглосуточно — я люблю припоздниться".

АП "Надежда-фарм" занимает небольшое помещение внутри торгового зала "Пятерочки". В другой "Пятерочке" работает АП №819 "ГорЗдрав", возле "Дикси" — АП "ФармаТ", а в непосредственной близости от универсамов "Перекресток" — АП №53 "A.v.e.", №2236 "ГорЗдрав" и №1460 "Ригла".

Ассортимент
Важен для 46 человек.

Большинство респондентов отмечали, что ассортиментное наполнение аптек мало чем отличается друг от друга: набор препаратов обязательных минимальных наименований, перечня ЖНВЛП, товары для здоровья. Без труда можно приобрести в аптеках лечебную косметику, средства гигиены, товары для мам и малышей, медтехнику, товары ортопедии. Аптечные пункты крупных сетей, таких как "Ригла", "36,6", "ГорЗдрав", "Будь здоров!" и "Столички" отличаются наиболее широким выбором парафармацевтики.

Павел Петрович, 49 лет, сотрудник банка: "Мне по большому счету все равно, в какой аптеке покупать тот или иной препарат. Главное, чтобы он был в наличии в конкретном месте и в конкретное время. Заходя в любую известную сетевую аптеку, я практически уверен, что приобрету то, что необходимо. Пусть и переплачу немного. Конечно, покупка более дорогого или редкого лекарства потребует предварительной разведки в интернете, но за самим препаратом я приду именно к фармацевту. Заказывать препараты через интернет считаю несерьезным. Все-таки лекарства — это не конфеты покупать".

Виктория, 29 лет: "Я пришла в аптеку "36,6", чтобы купить уже готовую дорожную аптечку — возьму с собой на отдых в Турцию, чтобы на экстренный случай все было под рукой. Это очень удобно, ведь мне, как неспециалисту, трудно грамотно укомплектовать нужные препараты для отпуска на море. Еще и скидку дали в 10%".

Замечена особенность: в большинстве аптек практически полное отсутствие в продаже техники для инвалидов — колясок, тростей, ходунков. Исключение — АП №347 "Столички" с минимальным выбором тростей для пожилых людей.

Аптека ООО "Здоровье" привлекает посетителей еще и широким выбором ветеринарных средств для домашних питомцев.

Светлана, 23 года: "Я очень рада, что есть у нас такая аптека, где можно не только купить лекарства для себя, но и для моей собаки. Поблизости пока нет ни одного зоомагазина, поэтому эта аптека очень выручает".

Цены
Важны для 33 человек.

Разброс цен в аптеках по-прежнему волнует многих респондентов. На большинство препаратов перечня ЖНВЛП (с госрегистрацией) разница в цене не столь существенна. Однако на некоторые другие позиции разнос цен может достигать 30%. Например, Детралекс (1000 мг, №60) в "Планете здоровья" можно приобрести за 2560 руб., тогда как в "Ригле" покупка такой упаковки обойдется в 3800.

Жалуются на высокие цены в первую очередь пенсионеры. Однако их недовольство направлено не в сторону какой-то конкретной аптеки, оно касается общей экономической ситуации в стране. Для них столь существенная разница является критической, поэтому они предпочитают посещать недорогие аптечные сети "Столички", "Будь здоров", "Планета здоровья", а если нужного препарата нет в наличии, чаще всего поручают поиск родственникам в других районах.

Трудоспособные люди молодого и среднего возраста на такой "мелкий" фактор практически не обращают внимания. Для этой категории посетителей важно наличие препарата. Кроме того, молодежь активнее пользуется интернетом с целью поиска и предварительного заказа лекарств по более низкой цене. В этом им помогают такие онлайн-сервисы, как AptekaMos, Еаптека, Здравсити и Аптека.ру.

Скидки
Важны для 17 человек.

Практически все аптеки восточной части района предоставляют скидки по "Социальной карте москвича" (СКМ). Ее размер варьируется от 7% в аптеке "ФармаТ" и 5% — в ООО "Здоровье" и "Аптека-Эконом" (до 13-00), до 3% — в "Планете здоровья", "Вито-фарм", "Медфармстандарт". Скидок по СКМ нет в АП №53 "A.v.e"».

Самой активной по части специальных скидок и акций является "Ригла". Например, в течение августа владельцам карт лояльности предлагается специальный ассортимент лекарственных препаратов и товаров для здоровья со скидкой до 50%. При покупке косметики Vichi можно рассчитывать на скидку до 20%. Также до 31 августа в аптеках сети предоставляют 15%-ные скидки, если приобретается японский тонометр AND.

Более того, в аптечных сетях "Ригла" и "Будь здоров!" действует единая система скидок "Аптечная семья", бонусы по которой начисляются не только при покупке в розницу, но и оформлении заказов в интернет-аптеках, в том числе при самовывозе из аптек сети "Здравсити".

Не менее щедрые скидки и выгодные условия покупок предлагают в сетях "36,6" и "ГорЗдрав". Например, 29 августа в "ГорЗдраве" проводится ежемесячный "День скидок — 10% на весь ассортимент".

Сеть "36,6" совместно с "Московским Марафоном" предлагает всем желающим принять участие в своей новой акции "Бежим с 36,6". Теперь за каждую тысячу рублей в чеке на бонусную карту посетителя начисляется 1 км. Собирая километры за каждую покупку, владельцы карты лояльности смогут получить 10 тысяч бонусов за марафонскую дистанцию (42 км).

Профессионализм работников аптеки, дополнительные услуги
Важны для 37 человек.

Опыт общения с жителями и гостями района Хорошёво-Мнёвники показал, что для большинства из них очень актуальной является такая услуга как фармконсультирование. Качество ее предоставления напрямую зависит от профессионализма сотрудников «первого стола», их чуткости и терпения. К счастью, поводов усомниться в своем профессионализме они не дали.

Елена, менеджер: "Недавно я попала в сложную жизненную ситуацию. Друзья посоветовали приобрести в аптеке антидепрессант. Однако фармацевт из аптеки "Горздрав" потребовал рецепт и посоветовал не заниматься самолечением, а обязательно посетить профильного специалиста в поликлинике. Впрочем, в данной ситуации он порекомендовал начать с приема препарата магния. Я была приятно удивлена, насколько неравнодушными бывают сотрудники сетевых аптек, ведь принято считать, что там на первом месте план продаж и многие препараты можно купить без рецепта".

В восточной части района дополнительными услугами своих посетителей аптечные предприятия не балуют. Бесплатно измерить давление можно лишь в АП №1095 "Ригла" и аптеке ООО "Здоровье". Найти аптеку, где можно проверить зрение и подобрать очки, также не удалось.

Зато организовать доставку препаратов на дом предлагают во многих аптеках, прежде всего сетевых. Так, аптечная сеть "36,6" предлагает бесплатную доставку лекарств при сумме чека свыше 2,5 тыс. рублей, а также доставку рецептурных препаратов на дом (при наличии электронного рецепта). Аптека "Самсон-фарма" предлагает воспользоваться услугами курьеров Delivery Club и Яндекса, а в аптеке "Здоровье" бесплатную доставку препаратов для жителей ЖК "Хорошёвский" готовы осуществить силами собственных сотрудников.

Возможность предварительного заказа препаратов в сети интернет существует почти во всех аптеках, за исключением "Медфармстандарт" и "Вито-фарм".

Интерьер
Важен для 12 человек.

В интерьере аптечных предприятий района особых изысков отмечено не было, но все они идут по пути максимально эффективного использования пространства, когда каждый метр свободной площади используется под стеллаж или дополнительную полку, а в некоторых пунктах даже стен не видно, не говоря уже о комнатных цветах или других украшениях. В этой связи запомнился торговый зал аптеки "Медфармстандарт" пальмой внушительных размеров.

С целью привлечения покупателей и снижения издержек за аренду во многих аптеках устанавливают постаматы ведущих интернет-магазинов и платежные терминалы.

Во всех без исключения аптеках нашлось местечко для отдыха, где любой посетитель может присесть на стул/банкетку, подвести итоги покупок, разобраться с инструкцией.

График работы
Важен для 21 человека.

В восточной части Хорошёво-Мнёвники 4 аптечных пункта имеют круглосуточный режим работы: "Планета здоровья", "Ригла" — №1095 и №52, а также "Вито-фарм", удачно расположенные в центральной части района, что не может не радовать жильцов окрестных домов. А вот жителям недавно построенных ЖК вдоль Москва-реки, а также новостроек ЖК "Хорошёвский" добираться до ближайшей дежурной аптеки непросто — аптеки находятся довольно далеко.

РЕЙТИНГ ПОПУЛЯРНОСТИ
аптечных предприятий

Наименование АП        Кол–во голосов

АП №53 АС "А.v.е."   3

Расположен на 1-м этаже торговой галереи в ЖК "Сердце столицы", рядом с "Перекрестком" и, если честно, то больше смахивает на парфюмерно-косметический магазин, нежели на предприятие фармации. В наличии огромное количество средств гигиены, косметики и всевозможных товаров для здоровья, а вот аптечный ассортимент скуден. Скидок по СКМ нет.

АП №819 "ГорЗдрав"   3

Занимает довольно просторное помещение с левого торца здания "Пятерочки". Главный контингент составляют местные жители, которых обслуживают через одно из двух окон. В торговом зале установлены открытые стеллажи с гигиеной. Скидка по СКМ всего 1%, поэтому большинство посетителей пользуются клубной картой, по которой начисляются баллы.

АП №1310 "Будь здоров!"   4

Искать его в готовящейся к сносу полуразрушенной пятиэтажке мало кто, кроме местных жителей, решится. Вот и женщина-фармацевт с грустью поведала: "Наше здание уже почти два года находится в состоянии капитального ремонта". Спасают постоянные посетители, многие из них приходят в расположенную по соседству детскую поликлинику. К сожалению, выгодной здесь покупку не назовешь, цены показались выше средних по району, но многие посетители оформляют предварительный заказ через мобильное приложение сети и просто приходят его забрать.

АП АС "36,6"   4

№2909 — занимает небольшое помещение первого этажа дома на территории ЖК "Freedom". Посетителей пока немного, для их обслуживания оборудовано 2 кассы, но пока хватает для отпуска одного фармацевта. Как и в других аптеках сети, в ассортименте очень много косметики и средств гигиены, парафармацевтики.

№2454 — работает на 1-м этаже новостройки ЖК "Сердце столицы". Помещение небольшое, посетителей обслуживают через 1 окно. В ассортименте неплохой выбор лекарственных препаратов, а также товаров для красоты и здоровья.

АП №1460 "Ригла"    4

Расположен на 1-м этаже жилой новостройки, в небольшом ТК, рядом с "Перекрестком". Форма торговли открытая, посетителей обслуживают через одну кассу. Отметим, что цены на препараты выше, чем в других аптеках сети района. Вероятно, здесь сделали поправку на более состоятельных жильцов окрестных новостроек.

АП №2368 "ГорЗдрав"    5

Занимает помещение в новостройке на территории ЖК "Хорошёвский". Немногочисленных пока еще посетителей обслуживают через 1 окно. В ассортименте широкий выбор лекарственных препаратов, средств гигиены, косметики, парафармацевтики.

АП №2236 "ГорЗдрав"    6

Расположен также на территории ЖК "Хорошёвский", но уже в здании, занимаемом "Перекрестком", имея небольшое помещение с отдельным входом. Обслуживание через одно окно. Стандартный аптечный ассортимент и цены, рассчитанные на платежеспособность местных жителей и немногочисленных работников расположенных поблизости офисов.

АС "Ригла"   7

АП №1580 — занимает отдельное помещение в пристройке к многоэтажному жилому дому, в которой функционирует небольшой торговый комплекс. В торговом зале установлены открытые стеллажи и полки, где покупатели могут самостоятельно ознакомиться с ассортиментом. Отпуск рецептурных лекарств осуществляется через две кассы с открытым прилавком. Фармацевт настойчиво рекомендовал покупать все необходимое через интернет-аптеку сети, замечая, что цены там существенно ниже розничных!

Аптека №52 — расположена в пристройке к жилому дому, рядом с парикмахерской и продуктовым магазином. Выкладка товара открытая, для обслуживания посетителей оборудованы две кассы, но постоянно работает одна. Посильную помощь посетителям старается оказать вежливый и обходительный охранник в зале. И все это — круглосуточно. А вот фармацевт удивил: на просьбу озвучить цены на некоторые препараты отреагировал очень нервно и посоветовал смотреть цены в интернете и приобретать там же.

АП АС "ГорЗдрав"   7

№641 — расположился в торговой пристройке к жилому дому. В торговом зале установлены открытые стеллажи с гигиеной и сопутствующими товарами, платежный терминал, стулья для отдыха. Главное преимущество — удобное месторасположение с хорошей проходимостью.

№2068 — находится в небольшом помещении в правом крыле торговой пристройки к жилой многоэтажке. При входе установлен привычный "красный" платежный терминал. Посетителей обслуживают через одно из двух окон.

В основе ассортимента обоих пунктов — наиболее популярные и востребованные позиции из всех лекарственных категорий, а также средства по уходу за лежачими больными, косметика, парафармацевтика.

АП №1250 "Будь здоров!"   7

Находится рядом с продуктовым магазином в одноэтажном торговом здании. При входе работает еще и магазин "Подарки". Несмотря на то, что до недавнего времени сеть позиционировалась как "эконом", цены здесь выше, чем в других аптеках района. Впрочем, местные жители не обращают на это внимание. Главное для них — приобрести то, что необходимо в данное конкретное время. Также, как и в "Риглах", фармацевт отсылает всех посетителей установить мобильное приложение, и тогда покупка обойдется, по его словам, намного дешевле. Более того, при первой покупке через мобильное приложение до 31 августа предоставляют дополнительную скидку 10%.

АП ООО "Медфармстандарт"    8

Расположен на 1-м этаже жилого дома и имеет общий вход с цветочным магазином со стороны улицы. Помещение небольшое, торговый зал украшают внушительных размеров пальма и... постаматы Яндекс Маркета. Посетителей обслуживает один фармацевт. Скидка по СКМ минимальная и предоставляется не на весь ассортимент.

АП "Надежда-Фарм"    8

Разместился внутри торгового зала "Пятерочки", занимая небольшое обособленное помещение. Отпуск ведет 1 фармацевт через закрытое окно. Основу ассортимента составляют наиболее востребованные лекарственные препараты, а также товары для здоровья по ценам средним по району. Скидка по СКМ составляет 3%. Предприятие участвует в программе "СберСпасибо".

АП "Вито-фарм"    9

Удачно расположен в компактном помещении возле ст. метро "Народное Ополчение", имеет круглосуточный график работы. При закрытой форме торговли посетителей обслуживают через 1 окно. Скидка по СКМ предоставляется на все препараты, кроме ЖНВЛП. При покупке на сумму свыше 2 тыс. рублей бесплатно выдают накопительную клубную карту, скидка по которой составляет 3% (в виде баллов).

Аптека АС "ФармаТ"   9

Занимает небольшое помещение на 1 этаже жилого дома, рядом с "Дикси", вход имеет общий с магазином хозтоваров. Посетителей, среди которых подавляющее большинство — местные жители, обслуживают через 1 окно. В ассортименте наиболее ходовые лекарственные препараты и товары для здоровья. Скидка для владельцев СКМ составляет рекордные 7%, а по клубной карте — 5%.

АП "Планета здоровья"   10

Очень удачно расположился в оживленном месте в торговой пристройке к жилому дому, среди многочисленных предприятий розницы и сферы услуг. Режим работы — круглосуточный. Помещение зала пусть и небольшое, но выкладка открытая, удобная для покупателя, и работают 2 окна отпуска. Людей привлекают низкие цены и очень хороший ассортимент безрецептурных и рецептурных препаратов, средств гигиены, косметики, товаров для здоровья.

Аптека ООО "Здоровье"   10

Расположена в ЖК "Хорошёвский": помещение просторное, имеет два входа-выхода (со стороны улицы и со двора). Для обслуживания посетителей оборудовано 3 окна, но постоянно работает пока одно. Здесь же функционирует отдел ветеринарии. Желающие могут бесплатно измерить АД. Для жителей жилого комплекса предлагается доставка препаратов на дом. Скидка по СКМ составляет 5%.

АП "Аптека-Эконом"   10

Расположен в небольшом торговом комплексе на пересечении улиц Мнёвники и Демьяна Бедного (вход — напротив кондитерского магазина). Помещение небольшое, но ассортиментных позиций представлено достаточно, чтобы посетители могли приобрести все необходимое по доступной цене. Отпуск производится через 2 окна. Аптека активно сотрудничает с сервисом Аптека.ру.

АП №1095 "Ригла"   11

Функционирует круглосуточно в пристройке к жилой 9-этажке. Посетителей вежливо встречает охранник, а потом и фармацевты, ведущие отпуск на 2-х кассах. При открытой форме торговли о наличии Rx-препаратов и дорогостоящих лучше уточнить у "первостольников". В качестве дополнительной услуги здесь всем желающим предлагают бесплатно измерить АД.

Аптека №3633 "Самсон-фарма"   11

Расположена в левом крыле пристройки к жилому дому. С первого взгляда на вход, оборудованный широким и удобным пандусом, чувствуешь заботу о пожилых клиентах и посетителях с колясками. Внутри зала просторно, чисто, свежо. Обслуживание осуществляется через одно из двух окон. В ассортименте большой выбор лекарственных средств, БАД и товаров для здоровья, включая разнообразную косметику. Скидка для владельцев СКМ — 2%. Аптека предлагает доставку ОТС-препаратов через сервисы Delivery Club и Яндекс.

АП "Столички"  11

№482 — расположен в жилой 5-этажке неподалеку от ст. метро «Шелепиха». Для обслуживания посетителей оборудовано 3 окна, однако постоянно работает только одно. Посетители отмечают низкие цены, отличный ассортимент, а также возможность предварительно оформления заказа в одноименной интернет-аптеке.

№566 — занимает просторное помещение с отдельным входом в жилом доме рядом с "Почтой России". Форма торговли здесь закрытая, обслуживают посетителей три фармацевта в порядке электронной очереди. Ассортимент и цены привлекают значительное число местных жителей, среди которых большинство составляют пенсионеры и люди среднего возраста. Необходимую информацию по наличию и ценам они могут получить самостоятельно через установленный в зале терминал.

АП №347 АС "Столички"  12

Расположен на 1 этаже жилого дома на перекрестке улиц Демьяна Бедного и Мнёвники. Помещение достаточно просторное, посетителей обслуживают по электронной очереди через 5 окон. Помимо разнообразного аптечного ассортимента, здесь можно приобрести трости и ходунки для людей, имеющих проблемы с опорно-двигательным аппаратом.