ОТРАДНОЕ: В ПАНДЕМИЮ ХОРОШО, КОГДА АПТЕКА РЯДОМ С ДОМОМ

Историю этих мест можно проследить с первой половины XVI в., и связана она с именем князя Василия Васильевича Вельяминова, впоследствии монаха Богоявленского монастыря. Потомки его постоянно оспаривали с церковью права на здешние земли. Дабы покончить с вечными спорами, московский патриарх всея Руси Никон в 1653 г. переименовал Вельяминово в село Владыкино. О несуществующем селе и его исчезнувших улицах до конца 1980-х гг. напоминали лишь автобусные остановки "Нововладыкино" и "Вычегодская улица". В списках населенных мест Российской империи за 1862 г. упоминается также деревня Отрада и указывается ее прежнее название Корызино.

Существующий ныне район Отрадное был включен в состав Москвы после строительства МКАД в 1960 г. В 1970-е здесь началась массовая застройка многоэтажными домами. В 1975 г. в связи со 150-летием восстания декабристов нескольким улицам района были присвоены имена декабристов, например, Пестеля, Бестужевых.

На территории района на северном берегу Лихоборки располагалось учебное хозяйство и совхоз сельскохозяйственной академии им. К.А. Тимирязева "Отрадное", которое и дало имя району. Южную часть будущего Отрадного занимал огромный яблоневый сад, принадлежавший совхозу. В начале 80-х гг. XX в. яблоневый сад был вырублен, а на его месте появились ул. Хачатуряна, Каргопольская и Санникова, где были построены многоэтажные панельные дома. Но и сегодня в глубине жилых кварталов можно встретить сохранившиеся с тех пор плодовые деревья.

Большая площадь района — более 10 кв. км, а также большое число проживающих граждан — все это сказывается и на количестве аптечных предприятий, которые их обслуживают. Поэтому в нашем исследовании, рассматривая качество их работы, пришлось сделать разделение по территориальному принципу: в первой части (январь) — аптечные учреждения, расположенные на территории южнее центральной улицы — ул. Декабристов.

Исследовано 28 аптечных предприятий:
ООО "Аптека А.В.Е.": АС "ГорЗдрав" — АП №244 (Отрадный пр-д., д. 3а), АП №2117 (Отрадная ул., д. 16), АП №796 (Отрадная ул., вл. 11д), АП №1606 (пр. Якушкина, д. 10), АП №519 (Алтуфьевское ш., д. 8), АП №245 (ул. Хачатуряна, д. 20), АП №1549 (Каргопольская ул., д. 18, стр. 1); АС "А5" — АП №603 (Каргопольская ул., д. 11); АС "36,6" — АП №512 (Сигнальный пр-д., д. 17), АП №932 (ул. Декабристов, д. 12), АП №1361 (ул. Хачатуряна, д. 16);
ООО "Нео-фарм: АС "Аптека "Столички" — АП №911 (Березовая аллея, д. 9, стр. 2), АП №48 (ул. Декабристов, д. 20, корп. 2), АП №648 (ул. Декабристов, д. 8);
АС "Живика": АП №173 ООО "Ригла" (Отрадная ул., д.7) и АП №1301 ООО "Аптечная сеть 03" (Каргопольская ул., д. 14, корп. 1);
АП №1251 АС "Будь здоров" ООО "Аптечная сеть 03" (Алтуфьевское ш., д. 16), аптека АС "Здоров.ру" ООО "АльфаФарм" (ул. Хачатуряна, д. 18а), аптека АС "Солнышко" ООО "Горпром–фарм" (ул. Декабристов, д. 10, корп. 2), аптека ООО "Аптека Малина" (Алтуфьевское ш., д. 22), аптека ООО "Наталья" (Отрадная ул., д. 18, корп. 1), аптека ООО "Солюс–Медцентр" (Алтуфьевское ш., д. 28);
АП №09 АС "Ваша №1" ООО "Эрджи Компани" (ул. Декабристов, д. 20, корп. 1), АП АС "Мелодия здоровья" ООО "МЗ14" (Алтуфьевское ш., д. 12), АП ООО "Мицар–Н" (ул. Санникова, д. 17, стр. 2), АП АС "Надежда фарм" ООО "Эсперанса" (ул. Хачатуряна, д. 7), АП ООО "Алалия" (Сигнальный пр-д, д. 16, стр. 3), АП ИП Крайнова Ю.Е. (Алтуфьевское ш., д. 34, корп. 2).
В исследовании приняли участие 238 человек, из них 70% - это местные жители (женщин — 45%). Возрастные категории разделились так: представители группы от 55 и старше — 35%, среднего возраста — 50%, молодежи до 27 лет — 15%.

ФАКТОР УСПЕХА
аптечных предприятий

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ
Важно для 44 человек.

Большая часть района Отрадное расположена справа от Алтуфьевского шоссе (в сторону МКАД). Здесь располагаются две станции метро — "Владыкино" и "Отрадное". Слева от шоссе не найдено ни одной аптеки, что вполне объяснимо — там расположена промзона.

Аптечные предприятия распределены равномерно по району и удовлетворяют потребности не только местных жителей, но и проезжающих в сторону области автомобилистов, а также многочисленных посетителей мегамаркетов. На Алтуфьевском ш. работают 6 аптек, на улице Декабристов — 5, на улице Хачатуряна — 4. Самой обделенной оказалась Березовая аллея — там работает только 1 аптека, зато какая — одна из самых популярных "Аптека "Столички"!

Как отмечали большинство респондентов, в пандемию очень важно, когда аптека находится рядом с домом и чтобы в ней не было проблем с ассортиментом.

Наиболее посещаемые аптеки — те, которые расположены в шаговой доступности от ст. м. "Отрадное" — "Ваша №1", АП №519 "ГорЗдрав", "36,6", "Здоров.ру", "Солнышко", АП №648 и №48 "Аптека "Столички".

Семен, 23 года, интернет–блогер: "Люблю по выходным шататься по магазинам. Классно, когда есть аптека — таблетки от головной боли и давления, глазные капли, антисептики, другое необходимое покупаю не только себе, но и по просьбе родных. За ценой не стою, кошелек позволяет. Лишь бы было в наличии!"

Аптека ООО "Солюс–Медцентр" расположена в медицинском центре, правда, популярностью она не пользуется, наверное, рассчитана только непосредственно на пациентов клиники.

АП ООО "Алалия" работает на территории торгово–логистического центра "Радуга", а АП №1301 АС "Живика" имеет общий вход с магазином косметики "Улыбка радуги".

Аптека ООО "Аптека Малина" удачно расположен в супермаркете "Билла", а АП ООО "Мицар–Н" занимает просторное, вытянутое в длину помещение, слева от входа в универсам "Авоська".

Аптечные пункты АС "36.6" выбрали для себя выгодное расположение в крупных гипермаркетах: АП №512 — в "Ашане". АП №932 — на 1-м этаже "Карусели".

АП №2117 АС "ГорЗдрав" работает рядом с универсамом "Виктория" на 1-м этаже торгового центра, а АП №1549 имеет общий вход с универсамом "ВкусВилл". АП №519 этой сети занимает достаточно просторное помещение справа от входа в торговый центр с киноцентром.

Другие два аптечные пункта АС "ГорЗдрав" (№244 и 1606) работают в помещениях универсамов сети "Пятерочка"; свои двери открывает посетителям универсама "Пятерочка" и АП АС "Надежда фарм", арендуя помещение.

АП №603 АС "А5" функционирует рядом с универсамом "Пятерочка", имея отдельный вход в просторное помещение торгового зала.

Очень удобно купить продукты, вещи, заодно и лекарственные препараты, да и другой ассортимент, предлагаемый аптеками.

Остальные аптечные предприятия района работают на первых этажах жилых строений или в пристройках к ним.
Валентина Дмитриевна, 79 лет: "Я люблю аптеку "Солнышко". Это наименование уже стало нарицательным среди нас, местных пенсионерок. Многие предпочитают ходить в "Здоров.ру" или аптеку "Столички", но мне нравится именно эта аптека. Кроме того, она работает ночью. Если вечером вдруг подскочит давление, я посылаю внука за лекарством".

АССОРТИМЕНТ
Важен для 65 человек.

Непривередливые жители района рады и не слишком большому разнообразию в аптечном ассортименте. Благо, что таких небольших аптек достаточно. Однако фактор наличия необходимого препарата остается одним из самых важных. Основной спрос приходится на лекарства, предназначенные для терапии коронавирусной инфекции и сопутствующих осложнений, жаропонижающие, противовирусные, противопростудные, анальгетические средства. Именно эти препараты сегодня пользуются повышенным спросом. При этом многие фармацевты обеспокоены наблюдающейся нехваткой необходимых наименований и дозировок.

Повышенный спрос сохраняется также на антисептики, средства дезинфекции, средства индивидуальной защиты (маски, перчатки). Применение средств для обеззараживания вошло в привычку и повседневный быт, поэтому данная группа товаров вошла в повседневный ассортимент каждой аптеки. Однако не все они могут одинаково успешно удовлетворить соответствующий спрос. Если сетевые аптеки могут полагаться на поддержку в этом вопросе со стороны главного офиса, то аптеки поменьше, особенно независимые предприятия, вынуждены заниматься этими вопросами самостоятельно — изучать спрос, правильно оценивать потенциальные потребности клиентов, уметь работать с поставщиками.

Если речь идет о ходовых препаратах, почти все способны создавать достаточные товарные запасы различных дозировок. В больших аптечных сетях такие запасы больше, в маленьких — на минимальном уровне. В таких аптеках нужного лекарства в нужной дозировке порой не оказывается в наличии. Если речь идет о редком лекарстве, то маленькая аптека такой препарат, скорее всего, закажет под конкретного клиента. Но желающих ждать, пока препарат приедет в аптеку, становится все меньше. Большинство хочет купить сразу то, что необходимо в нужном количестве и дозировках. Такие посетители выбирают крупные сетевые аптеки (несмотря на цену). В маленьких аптеках около дома большим спросом пользуются недорогие и самые ходовые препараты.

Александра, 42 года, педагог: "Я стараюсь планировать каждый поход в аптеку. Если мне нужно что-то простенькое, т.н. "ширпотреб", то беру там, где поближе. Если нужно дорогое или редкое лекарство или несколько препаратов, то кропотливо ищу место, где можно купить все сразу и при этом постараться не переплатить. Пользуюсь и сервисами поиска лекарств в интернете — типа aptekamos или apteka.ru Причем заметила, если ты приходишь в аптеку лично и не знаешь, какое конкретно наименование (и какого производителя) тебе нужно, фармацевт сначала начинает предлагать что-то подороже. И лишь потом начинает подстраиваться под твои нужды".

ЦЕНЫ
Важны для 66 человек.

В наше нелегкое время большинство людей привыкли экономить. Впрок лекарства теперь почти не покупают. Отрадно, что в Отрадном разброс цен на лекарства не очень большой, вернее — ожидаемый (табл.). Наиболее дорогие сети — уже традиционные "36,6" и "А5", к ним примкнули бывшие недавно дисконт–сетями "Живика" и "ГорЗдрав".

Для густонаселенного района, каковым является Отрадное, актуально наличие аптек с хорошим выбором недорогих препаратов. Именно поэтому здесь представлены сети, хорошо зарекомендовавшие себя в этом смысле. Наиболее популярный ответ на вопрос, где выгоднее покупать препараты, — "Аптека "Столички", "Здоров.ру", "Солнышко". Небольшие самостоятельные аптеки тоже с трудом выдерживают конкуренцию с эконом-сетями, но берут свое средними ценами, а главное, качественным обслуживанием, профессионализмом. Это подтверждали и многие участники нашего опроса.

Еще одно наблюдение — спрос на оригинальные препараты в аптеках остается стабильно высоким, но много и тех, кто ищет им замену в виде менее дорогих отечественных аналогов или дженериков. Выбор всегда за покупателем.

Многие респонденты признаются, что, прежде чем идти в аптеку за лекарством, прибегают к помощи специализированных информационных сайтов для сравнения цен. И всякий раз убеждаются, что дешевле "Столичек" и "Здоров.ру" найти аптеку трудно. Более того, при заказе препаратов через интернет-аптеку цена, чаще всего, оказывается существенно ниже той, которая установлена в розничной точке продаж. Клиенты, оформившие онлайн–заказ, имеют право на его получение в аптеке без очереди.

К числу лидеров по ценовому фактору неожиданно подключились сети "Ваша №1" и "Солнышко". По ряду позиций они успешно конкурируют со "Столичками" и "Здоров.ру".

Федор, 37 лет, электрик: "Раньше я полагал, что если аптека расположена удачно в проходном месте, то цены в ней должны быть ниже, чем в маленьких аптеках на окраине. Но после визита в "ГорЗдрав" у метро Отрадное мое мнение изменилось. На интересующие меня препараты цены оказались высокими. Еще и скидку практически не предоставили - всего 1%. В принципе, правильно. Если много народу, то и так купят. Но мне придется пересматривать свои стереотипы".

Табл. Сравнительная цена на лекарственные препараты

СКИДКИ
Важны для 13 человек.

Несмотря на то, что значение данного фактора несколько ослабло в последнее время, различные скидки, дисконтные программы и программы лояльности по-прежнему составляют важную часть борьбы за клиента, создавая головную боль не только владельцам аптек, но и первостольникам. Аптечные предприятия ведут негласное сражение за кошелек покупателей, и козырем в этой игре являются скидки.

Везде по–разному. Например, в аптеках сети "Живика" скидок по СКМ не предоставляют, зато начисляют баллы по карте лояльности. Наибольший уровень скидок по СКМ в аптеках ИП Крайнова Ю.Е. (5%), ООО "Наталья" (5-7%) и ООО "Аптека Малина" (6%).

Во многих местах на смену СКМ приходят карты лояльности. Большинство компаний, реализуют собственные дисконтные программы. Ими с удовольствием пользуются клиенты сетей "Аптека "Столички", "ГорЗдрав", "Здоров.ру", "Будь здоров", "Живика", "36,6". Для них доступны многие акции и спецпредложения от производителей, ознакомиться с которыми можно на сайтах сетей. Например, в аптеках "36,6" до конца января предоставляли 15%-ную скидку на покупку двух одинаковых наименований СТМ "36,6". Во всех аптечных предприятиях маркетинговые позиции (акции, сезонные скидки, распродажи), как правило, размещены на отдельных стеллажах и полках и помечены специальными ценниками.

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ РАБОТНИКОВ АПТЕКИ,
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Важны для 24 человек.

Почти во всех аптечных предприятиях Отрадного работают вежливые и предупредительные сотрудники, которые могут не только объяснить, как правильно применять тот или иной лекарственный препарат, рассказать о новинках, при отсутствии определенного ЛП предложить его аналог. Когда нет очереди, то могут просто выслушать историю жизни, о проблемах, с которыми сейчас сталкиваются их постоянные посетители. Особо это как положительный фактор отмечали местные жители преклонного возраста.

Наталья Михайловна, 72 года: "Сейчас такое время, что особо не с кем и поговорить, все дома стараются быть. Но все–таки аптека такое место, где фармацевт и про болячки наши выслушает, и что-то посоветует выбрать из лекарств, причем не будет только дорогущее лекарство предлагать, а только то, что по карману одинокому пенсионеру".

В аптеке АС "Здоров.ру" отпуск ведется на 6 кассах: фармацевты работают четко и слаженно, не допуская большого скопления народа в зале. Через 9 окон ведется отпуск фармацевтами в АП №48 и 648 АС "Аптека "Столички" — быстро и качественно.

В АП №244 АС "ГорЗдрав" работает общительный фармацевт, получающий удовольствие от своей работы, в АП №512 АС "36,6" посетителей встречает симпатичный фармацевт по имени Ажмет. В АП №1606 фармацевт Тина Владимировна всегда готова прийти на помощь.

Всего три аптечные предприятия предлагают услугу бесплатного измерения артериального давления: "Здоров.ру", "Солнышко" и "Ваша №1". Странно, что их так мало, ведь среди посетителей много пенсионеров, которые выражают сожаление. Спрос на эту услугу очевиден.

В аптечных пунктах "А5" и "Ваша №1" работают отделы оптики, дающие возможность проверить зрение и в случае необходимости подобрать очки. В аптеке "Наталья" предлагают солнцезащитные очки.

Пандемия, режим самоизоляции и ограничения, введенные столичными властями, ускорили переход аптечных сетей в онлайн. Многие покупатели предпочли минимизировать передвижения по городу, чтобы снизить риск заражения. После подписания закона о дистанционной торговле многие фармацевты констатировали всплеск количества интернет–заказов. Действительно, люди отмечают положительное значение в подборе и покупке лекарственных препаратов онлайн. Во–первых, цены в интернет–аптеках существенно ниже розничных. Во–вторых, ассортимент — как на ладони и не нужно тратить время на поиски лекарств по аптекам — как говорится, все есть здесь и сейчас. В–третьих, при заказе через интернет можно выбрать ближайшую аптеку для получения заказа. Говоря о доставке лекарств на дом, большинство людей опасается нарваться на фальсификат, хотя и признает, что такая услуга сегодня очень актуальна, но с массой оговорок. Все–таки при покупке лекарств покупателям часто нужна консультация провизора, и в этом вопросе аптеки привычного формата пока имеют преимущество.

Множество жителей района, особенно люди молодого и среднего возраста, заказывают лекарства напрямую через сервис apteka.ru, eaptekа, интернет–сайты аптечных сетей, минуя информационно–справочные ресурсы. Сайты–агрегаторы используются в основном для получения справочной информации о применении лекарств, забронировать препараты можно и на aptekamos.ru Пенсионеры, за редким исключением, в силу возраста либо игнорируют данную услугу, либо просят детей и внуков помочь заказать необходимые препараты.

Станислава, 21 год, студентка: "Для себя я в аптеке почти ничего не покупаю, разве что гигиену и косметику. А вот родители и бабушка часто заказывают с моей помощью препараты, а я только получаю. Бабушка вообще боится лишний раз на улицу выйти - опасается коронавируса. Доставка лекарств домой смущает, неизвестно ведь кто и что привезет. С лекарствами шутить нельзя - это русская рулетка!"

В АП АС "Мелодия здоровья" ООО "МЗ14" установлен постамат интернет–магазина "Озон".

Информаты помогают посетителям в аптечных предприятиях АС "Аптека "Столички" и в аптеке АС "Здоров.ру".В точках сети "Аптека "Столички" помогают оперативному отпуску фармацевтам и посетителям терминалы записи и электронная очередь.

ИНТЕРЬЕР
Важен для 10 человек.

Внутреннее убранство аптечных предприятий - это чистые, не всегда просторные помещения, но во многих торговых залах аптек посетители могут рассчитывать на стул или лавочку для отдыха. Аптечные сети имеют свой фирменный стиль, стандарты оформления и организации торгового зала. Особо выделяем уютный интерьер аптечных предприятий АС "Живика", выполненный в нежном салатовом цвете.

Фаворит в данном разделе - АП №48 АС "Аптека "Столички". Здесь есть и удобно расположенные, грамотно оформленные витрины, и детский уголок, где, кроме игрушек, развлекают детишек показом мультиков.

О потребностях людей с ограниченными возможностями позаботились почти во всех аптечных учреждениях района, пандус отсутствует только в АП №1251 АС "Будь здоров" и в АП ИП Крайнова Ю.Е.

В районе есть множество аптек, где при желании можно было бы обустроить хотя бы зеленый уголок - пара комнатных растений сделали бы атмосферу более комфортной, но, видимо, у фармацевтов хватает других забот. Им не до цветов…

ГРАФИК РАБОТЫ
Важен для 14 человек.

В исследуемой части района Отрадное круглосуточный график работы имеют следующие аптечные предприятия: аптека "Солнышко" (ул. Декабристов, д. 10, корп. 2), АП ООО "Наталья" (Отрадная ул., д. 18, корп. 1), АП №603 АС "А5" (Каргопольская ул., д. 11) и АП №48 "Аптека "Столички" (ул. Декабристов, д. 8). Они достаточно равномерно размещены по территории, так что все жители района могут воспользоваться их услугами поздним вечером или ночью. Причем посетители особенно отмечают тот замечательный на их взгляд факт, что в дежурных аптеках хороший ассортимент и умеренные цены на ЛП.

РЕЙТИНГ ФАКТОРОВ УСПЕХА

РЕЙТИНГ ПОПУЛЯРНОСТИ
аптечных предприятий

Наименование АП        Кол–во голосов

Аптека ООО "Солюс–Медцентр"    2
Аптека расположена в медицинском центре, слева от входа. Смысл существования этого аптечного предприятия до конца не ясен. Многого из того, что обычно интересует посетителей других аптек, здесь в наличии не оказалось. Вероятно, аптека "заточена" под назначения врачей клиники. Во всяком случае, это удобно — получить рецепт врача и сразу на месте купить необходимый препарат или сделать заказ на него.

АП ООО "Алалия"   5
Аптечный пункт работает на территории торгово-логистического центра "Радуга", проходимость здесь хорошая, но похвастаться разнообразием ассортимента нельзя: в продаже из лекарств только самое популярное и необходимое, без изысков. Сглаживает ситуацию вежливый фармацевт, ведущий отпуск через единственное окошко. Да и посетители из числа местных завсегдатаев — ходячая реклама.

АП №512 АС "36,6"    5
Аптечный пункт, расположившийся в гипермаркете "Ашан" напротив касс, представляет собой большой павильон с открытой формой выкладки. Правда, сама выкладка желает быть лучше: ассортимент разнообразием не отличается, но самое необходимое есть. Это хороший выбор для тех, кто хочет "убить двух зайцев" сразу — закупить продукты и пополнить домашнюю аптечку. А в помощь им — симпатичный фармацевт по имени Ажмет.

АП АС "Мелодия здоровья" ООО "МЗ14"    6
Аптечный пункт известной сети ничем необычным не выделяется. Место здесь не очень проходное, лишь по выходным можно увидеть небольшие очереди. Однако местные жители довольны. Витрина с традиционным ассортиментом лекарственных средств имеет указатели групп. Одна из главных специализаций аптеки, судя по вывеске, — выдача заказов интернет-сервиса аптека.ру Там же расположен постамат интернет-магазина "Озон". Молодая девушка–фармацевт буквально сразила своей реакцией на просьбу дать визитку аптеки или записать телефон: "А зачем"? Как говорится, комментарии излишни…

АП №932 АС "36,6"    6
Аптечный пункт расположен на 1-м этаже гипермаркета "Карусель". Выкладка ОТС–препаратов и товаров для здоровья открытая, в центре установлены 2 стеллажа со средствами гигиены и минеральными водами. Постоянных клиентов в аптеке мало, большинство из посетителей — это те, кто приехал за покупками в торговый центр. Для них важнее приобрести необходимое лекарство, цена вторична.

Аптечные пункты АС "ГорЗдрав"    6
№796 — приютился в небольшом отдельно стоящем строении, на перекрестке ул. Отрадной и Отрадного пр-да. Чистое помещение с отсутствием лавочки и ничем не примечательным ассортиментом. В центре торгового зала установлены два открытых стеллажа с гигиеной.
№519 — занимает достаточно просторное помещение справа от входа в торговый центр с киноцентром (павильон напротив эскалатора). Для отпуска предусмотрены 4 окна, ассортимент достаточный. Теоретически и проходимость должна быть хорошей, но… не в условиях пандемии.
№244 — работает в прикассовой зоне универсама "Пятерочка". В ассортименте только самые ходовые препараты, многие специализированные дорогие препараты отсутствуют в продаже. Фармацевт общительная, легко идет на контакт с посетителями, с готовностью оказывает консультативную помощь.
№1606 — также функционирует в универсаме сети "Пятерочка". В продаже традиционные лекарственные средства и предметы личной гигиены и санитарии. А фармацевт Тина Владимировна всегда готова помочь!

АП ИП Крайнова Ю.Е.    6
В наше нелегкое время еще не закрылись аптеки, которые держат в своих руках индивидуальные предприниматели! Этот аптечный пункт, занимающий небольшое помещение на 1-м этаже многоэтажного дома (во дворе), знают только жители близлежащих домов. Впечатление он производит благоприятное — богатый выбор лекарств, лечебной косметики, средств гигиены. В продаже есть даже трости и ходунки. Скидка по СКМ составляет 5%.

Фармацевт показалась сначала не очень общительной. Возможно, посетитель оторвал ее от важного занятия, например, маркировки товара — после небольшой консультации по стоимости девушка сразу убежала в подсобку, клиент ей даже "спасибо" сказать не успел. Есть один минус — отсутствие пандуса.

Аптечные пункты АС "ГорЗдрав"    7
№2117 — расположен рядом с универсамом "Виктория" на 1-м этаже торгового центра. Помещение торгового зала небольшое, отпуск ведется через 1 кассу за открытым прилавком. Ассортимент и дисконтная политика полностью соответствуют стандартам этой известной сети. Правда, цены на ЛП низкими уже не назовешь, как это было совсем недавно.
№245 — расположился в строении рядом с выходом из ст. метро, занимая небольшое помещение. В торговом зале бывает многолюдно, так что многие потенциальные посетители так ими и остаются, — увидев очередь, идут в другую аптеку. Для обслуживания посетителей оборудованы 4 окна, однако постоянно работает максимум 2 фармацевта. Наверное, дефицит кадров. Но большинство респондентов отмечают удобное месторасположение и хороший ассортимент.
№1549 — выбрал для себя помещение рядом с универсамом "ВкусВилл" и зоомагазином, имея общий вход. Отпуск препаратов осуществляется через 2 окна. Скидка по СКМ — символический 1%. В просторном торговом зале установлены платежный терминал и открытый стеллаж с гигиеной.

АП №1251 АС "Будь здоров"    7
Это небольшой аптечный пункт дисконт-сети. Для отпуска оборудованы 2 окна. Главный контингент - посетители близлежащих кафе, торговых центров и просто транзитные автолюбители, поэтому и отсутствие пандуса не сказывается на посещаемости. Скидка по СКМ в размере 3%.

АП №173 АС "Живика"    7
Аптечный пункт соседствует с магазином сумок и головных уборов, торговый зал имеется небольшой, но очень уютный, с интерьером, выполненным в нежно–салатовом цвете. Для обслуживания посетителей предусмотрены 3 окна. Ассортимент и цены скорее характерны именно для сети "Ригла", есть почти все, что нужно в повседневной жизни. А вот цены порой пугают местных жителей, которые чаще всего ищут, где подешевле. И скидок по СКМ здесь не предоставляют, но они есть по карте лояльности сети.

АП №1301 АС "Живика"    7
Небольшая аптека расположилась в помещении на 1-м этаже жилого дома, имея общий вход с магазином косметики "Улыбка радуги". Видимо, этот факт напрямую влияет на то, что большинство посетителей аптеки — представительницы "слабого" пола. Нежно–салатовый интерьер — фирменный стиль этой сети — пробуждает романтические чувства. Может быть, поэтому у большинства из респондентов было очень дружелюбное настроение. При закрытой форме торговли, клиентов обслуживают через 4 окна. Цены в аптеке существенно ниже, чем в другой "Живике" района — сказывается, что собственник другой, не ООО "Ригла".

Аптека ООО "Наталья"    7
Круглосуточная аптека находится на 1-м этаже жилого высотного дома, рядом с ТЦ "Виктория" и имеет 2 зала. Вход со стороны двора оборудован пандусом. Поскольку постоянно работает всего один фармацевт, ему приходится постоянно перемещаться от окна к окну и звать за собой клиента. Некоторым покупателям было сложно сориентироваться, в каком именно из двух залов надо ловить первостольника. Между залами установлен стенд с солнцезащитными очками. В ассортименте также имеется небольшой выбор ортопедических товаров, лечебная косметика и медицинские приборы — тонометры и приборы для измерения уровня сахара. Размер скидки по СКМ - 5%, а при покупке на сумму свыше 3 тыс. руб. — 7%.

АП АС "Надежда фарм"    8
Аптечный пункт расположен в торговом зале "Пятерочки" (в самом его конце). Это неудобно для тех, кому нужны только лекарства. Как замечали некоторые респонденты, им приходится проходить через весь универсам, что бывает не всегда удобно из-за толчеи покупателей, особенно в часы пиковой нагрузки. Интерьер аптеки не напрягает зрение. Зеленоватые тона, белый халат фармацевта, порядок за витринами не оставляют сомнений, что ты попал именно в аптеку, а не в один из отделов продуктового магазина. Фармацевт очень любезна, общительна, профессиональна.

АП ООО "Мицар-Н"    8
Аптечный пункт занимает просторное, вытянутое в длину помещение слева от входа в универсам "Авоська". Отпуск ведет один фармацевт — внимательный, вежливый. На витринах порядок, препараты выложены в четком соответствии с группами лекарственных средств. Посетители в возрасте могут бесплатно измерить давление. Скидка по СКМ составляет 3%.

АП №603 АС "А5"    9
Аптечный пункт имеет отдельный вход рядом с универсамом "Пятерочка". Слева от входа в просторное помещение работает отдел оптики, справа в торговом зале установлен платежный терминал. Ассортимент ничем выдающимся не отличается, да и цены лояльными не назовешь. Скидка по СКМ символическая. Но предприятие имеет круглосуточный график работы, и местные жители очень рады данному факту.

Аптека ООО "Аптека Малина"    9
Аптечный павильон расположен в супермаркете "Билла". Ассортимент аптеки вполне приличный, лекарства на витринах выложены аккуратно, и, чтобы узнать цену на препарат, опытный покупатель может вполне обойтись без помощи фармацевта. Однако многие посетители в возрасте жаждут живого общения, в чем никогда не получают отказа. Тем более и скидка по СКМ — намного выше среднего по району (6%). При входе установлен банкомат. Единственный минус, касающийся в основном автолюбителей, сложность парковки в текущую зиму — парковочные места буквально завалены снегом и льдом.

АП №1361 АС "36.6"    9
Аптека работает неподалеку от ст. метро "Отрадное". Место достаточно проходное, и даже высокие цены на ЛП не отпугивают, здесь всегда есть покупатели. Ассортимент удовлетворяет практически любые запросы. В торговом зале с открытой выкладкой установлен платежный терминал, рядом с кассами лежит папка с перечнем ЖНВЛП для желающих проверить зарегистрированные цены.

АП №911 АС "Аптека "Столички"    10
Небольшой аптечный пункт популярной сети расположен в пристройке к жилому дому рядом с отделением Почты России и Сбербанком. В торговом зале установлены традиционные мягкие стулья, столик, инфомат, терминал электронной записи. Работают 3 окна, фармацевты действуют быстро, без проволочек, поэтому скопления людей здесь почти не бывает. Местные жители очень довольны, что рядом с ними работает сеть с отличным выбором лекарств по низким ценам. Тем более, этот пункт единственный на всей улице, если не считать АП "ГорЗдрав", открывшийся недавно на территории новостроек (но это уже за границами Отрадного).

АП №648 АС "Аптека "Столички"    10
Аптечный пункт - одно из самых популярных аптечных предприятий района. Не только из–за хорошего ассортимента и низких цен на ЛП. Сюда можно прийти с ребенком, в торговом зале оборудован небольшой детский уголок, где маленькие посетители могут порисовать, посчитать на счетах, порешать головоломки. Для ожидающих вызова к фармацевту установлены ряды мягких стульев. Те, кто не хочет стоять в очереди, могут самостоятельно уточнить наличие и цену через инфомат.

АП №09 АС "Ваша №1"   11
Небольшой аптечный пункт находится на 1-м этаже жилого дома рядом с салоном оптики. Попасть в помещение можно как с улицы, так и со стороны двора. Для обслуживания покупателей предусмотрено 2 окна, но работает постоянно только один фармацевт, из–за чего в пиковые часы случаются очереди. Скидка по СКМ составляет 2%. В торговом зале установлен столик с тонометром.

Аптека АС "Солнышко"    11
Аптека, имеющая круглосуточный график работы (в ночное время отпуск ведет дежурант), расположена в пристройке к жилой многоэтажке недалеко от ст. м. "Отрадное" и очень популярна среди местных жителей. Место здесь с хорошей проходимостью — рядом универсам "Магнит" и другие предприятия торговли.
Торговый зал небольшой, но в нем поместился и стеллаж с медицинской техникой, и столик с тонометром для тех, кто хочет измерить давление. Отпуск ведется через одно окно при наличии двух, поэтому периодически возникают небольшие очереди.
Скидка по СКМ находится в диапазоне от 1 до 4% - в зависимости от наименования препарата.

Аптека АС "Здоров.ру"   12
Аптека хорошо знакома всем жителям и гостям района, функционирует рядом со ст. метро "Отрадное". Сеть "Здоров.ру" отличается лаконичностью и серьезным подходом к фармбизнесу. В торговом зале ничего лишнего — только то, что напрямую относится к здоровью: столик с тонометром, инфомат, терминал записи в очередь в одно из 6 окон. Фармацевты работают четко и слаженно, не допуская большого скопления народа в зале.

АП №48 АС "Аптека "Столички"   13
Аптечный пункт занимает под торговый зал достаточно просторное помещение в пристройке к жилому дому. Отпуск ведется через 9 окон. В торговом зале установлены мягкие стулья для ожидающих вызова покупателей, инфомат и терминал записи в очередь, а также электронная очередь. Аптека очень популярна среди местных жителей, которых привлекают сюда отличный ассортимент и невысокие цены.