МЫ – ЗА СОЗДАНИЕ СИЛЬНЫХ АПТЕЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

Горбунова Татьяна Анатольевна
Исполнительный директор ААУ «СоюзФарма»

Аптеки, входящие в ААУ «СоюзФарма», сохраняют свою юридическую и экономическую самостоятельность. С 2004 года Ассоциация начала активное региональное развитие. В настоящее время в состав ААУ «СоюзФарма» входит 356 юридических лиц, объединяющих более 2000 аптечных предприятий различных форм собственности в 22 регионах Российской Федерации. По итогам 2005 года ААУ «СоюзФарма» награждена Почетной грамотой «Российская организация высокой социальной эффективности».

ААУ «СоюзФарма» ставит перед собой цель – сохранить в современных экономических условиях, проникнутых жесткой конкуренцией, особый дух истинных гуманитарных традиций – бережного отношения к проблемам здоровья, индивидуальный подход к тем, кто обратился за лекарственной помощью.

Задачи Ассоциации «СоюзФарма»:

• активное участие в формировании цивилизованного фармацевтического рынка:

Вовлечение аптек в процесс нормативно-правового регулирования на фармацевтическом рынке (разработали анкету, провели анкетирование аптек ААУ «СоюзФарма» по проекту Технического регламента на лекарственные средства, организовывали круглые столы в регионах, обобщенные данные представили разработчикам);

• проведение практических конференций, круглых столов по актуальной тематике, участие в мероприятиях на фармрынке;
• оказание консультационных услуг аптекам – членам Ассоциации (по правовым вопросам, программному обеспечению, информационным технологиям и др.);
• повышение профессиональной квалификации специалистов аптечных учреждений;
• формирование положительного имиджа и повышение социального статуса аптек.

Программы Ассоциации:

Фармацевтическая справочная служба:

Со второго полугодия 2006 г. началось активное развитие Справочной службы в режиме on-line – создан новый функциональный сайт. Наряду с удобным для пользователей поиском препаратов по аптекам, подключенным к справочной службе, на нем размещается информация из аптек (акции в аптеках, вакансии).

• Образовательные программы Ассоциации: совместные партнерские программы с компаниями-производителями для административно-управленческого состава аптечных учреждений и специалистов «первого стола». За 1 полугодие 2006 г. проведены: 31 обучающее мероприятие для 620 руководителей, 104 – для «первостольников», в которых приняли участие более 2800 провизоров и фармацевтов.

• Социальные программы и проекты Ассоциации, основная цель которых –

оказание безвозмездной помощи социально незащищенным группам населения: ветеранам Великой Отечественной войны, детям, пожилому поколению, инвалидам.

Это комплексные проекты, включающие: благотворительные акции – материальная и моральная поддержка (препараты, подарки), просветительские мероприятия (совместно с врачами) и, как правило, праздничные программы.

• Инновационная программа по разработке и внедрению стандартов обслуживания потребителей и мерчандайзинга в аптеках.

Суть проекта – реализация обучающих программ по построению эффективных коммуникаций в аптеке, начиная с общего аудита и тестирования работы аптечного учреждения до разработки стандартов обслуживания покупателей и практического освоения методов мерчандайзинга.

• PR–программа по представлению аптек в профессиональной и общественной среде: публикации в центральных и региональных средствах массовой информации, участие в профессиональных конкурсах.

По итогам конкурса в области фармацевтической рекламы, маркетинга и PR «Рецепт года» победителем в номинации «Маркетинг современной аптеки» стало аптечное учреждение ИП Сидорова Е.А. (г. Курчатов Курской области, директор – Е.А. Сидорова), а номинантом – московская компания «НольТри» (директор – Н.О. Спесивцева), представляющая собой сеть специализированных аптек для больных сахарным диабетом.

Ассоциация аптечных учреждений «СоюзФарма» представляет интересы единичных аптек и небольших аптечных сетей.

Учитывая усиливающую конкуренцию на розничном фармацевтическом рынке и активное развитие аптечных сетей, в том числе в регионах, ААУ «СоюзФарма» осуществляет свою деятельность по двум стратегическим направлениям. С одной стороны, Ассоциация оказывает помощь в укреплении экономической устойчивости и конкурентоспособности аптечных учреждений. С этой целью создаются маркетинговые программы с производителями, осуществляется деятельность по оказанию консультационных услуг по различным вопросам, совершенствуется информационная справочная служба, проводятся обучающие мероприятия.

С другой стороны, Ассоциация представляет интересы аптечных учреждений в профессиональной среде. Здесь и участие в обсуждении основных нормативно-правовых документов (в этом году мы провели во всех регионах анкетирование аптек по Проекту Технического Регламента на лекарственные средства), и организация самостоятельных конференций, семинаров, круглых столов, и участие в основных профессиональных выставках. Вместе с тем, Ассоциация уделяет особое внимание укреплению имиджа аптек как социально ответственных институтов. В значительной степени этому содействуют социальные проекты, которые ААУ «СоюзФарма» реализует совместно с компаниями производителями – партнерами Ассоциации.

В планах ААУ «СоюзФарма» дальнейшее развитие всех, востребованных аптечными учреждениями направлений развития, подготовка инновационных проектов, в частности, по разработке и внедрению стандартов обслуживания покупателей, обучающая программа по мерчандайзингу. Кроме того, ведется проработка вопроса о возможности создания виртуального объединения аптек под единой торговой маркой с соответствующей единой атрибутикой при сохранении индивидуальных названий.

«СоюзФарма» открыта для приема в свои ряды новых аптечных учреждений. Руководителям аптек – кандидатам на вступление мы предоставляем для предварительного ознакомления регламентирующие документы, проводим презентацию, выясняем, что ждет сама аптека от Ассоциации. Это очень важный этап, так как здесь выявляются потребности аптечных учреждений и возможности профессиональной организации для их удовлетворения.

Наше основное требование к аптекам – быть добросовестными участниками фармацевтического рынка, готовыми к развитию и совершенствованию своей деятельности, активно участвовать в мероприятиях Ассоциации, касается ли это разработки новых документов, обсуждения наболевших проблем на заседаниях круглого стола или участия в акциях и других проектах.

Мы – за создание экономически сильных и развитых аптечных учреждений, которые, в то же время являются социально ответственными участниками процесса лекарственного обеспечения и, в полной мере, способными реализовывать свои социальные функции.