АПТЕК ДОЛЖНО БЫТЬ БОЛЬШЕ, А ЦЕНЫ НА ЛЕКАРСТВА В НИХ — НИЖЕ

В первой трети XVIII в. здесь существовали Сокольничий двор и Сокольническая слобода, населенная в основном ружейными егерями. Неподалеку издавна стояла Сокольническая роща.

В течение всего XIX в. складывалась сеть улиц и переулков района. Так, о Сокольническом поле, где с конца XVIII в. проводились войсковые маневры, напоминают четыре Полевых переулка, о речке Рыбинке — две Рыбинские улицы. К концу XIX в. появились двенадцать Сокольнических улиц — здесь разместились дворы обывателей, предприятия и больницы. Центром района стало тогдашнее Сокольническое ш., замощенное булыжником и освещаемое керосиновыми фонарями. Символом района стала изящная каланча XIX в., примыкавшая к местной полицейской и пожарной части. В 1909–1913 гг. был возведен храм Воскресения Христова, который завоевал всенародную любовь и известность не только благодаря своей архитектуре, но и тому, что в период гонений на церковь, сохранил под своими сводами многие православные святыни.

Во второй половине XIX в. Сокольники стали модным дачным местом и, как писали тогда, их было "можно назвать небольшим городком".

В ноябре 1931 г. родилось московское метро. Первая шахта была заложена на Русаковской ул. В сентябре 1931 г. был создан «Метрострой», начаты проектирование и геологические изыскания. 15 октября 1934 г. на участке Сокольники — Комсомольская площадь впервые зажглись огни светофоров.

Площадь современного района — 1028,46 га, причем значительная ее часть приходится на территорию парка культуры и отдыха "Сокольники", который, в свою очередь, входит в состав государственного национального природного парка "Лосиный остров". Численность населения района — 57,6 тыс. человек. Здесь много промышленных предприятий, а также находится ЦНИИ туберкулеза, ЦНИИ кожно-венерологических заболеваний; функционируют 13 больниц, госпиталей и поликлиник.

Исследовано 15 аптечных предприятий:

√ ООО "Аптека-А.В.Е.": АС "ГорЗдрав" — АП №610 (ул. Стромынка, д. 16), АП №681 (ул. Маленковская, д. 30), АС «36,6» — АП №652 (ул. Русаковская, д. 31), АП №577 (ул. Русаковская, д. 22);

√ ООО "Аптечная сеть 03": аптека №1082 АС "Ригла" (ул. Стромынка, д. 14/1), АП №70 АС "Живика" (Сокольническая площ., д. 4);

√ аптека АС "Самсон–фарма" (ул. Стромынка, д. 25), аптека АС "Авиценна фарма" ООО "Сити" (ул. Жебрунова, д. 4), аптека №33 АС "Ваша №1" ООО "Аптека–риелти" (Сокольническая площ., д. 4а), аптека ООО "Витаминка" (ул. Лобачика, д. 23, корп. 1);

√ АП №335 АС "Аптеки "Столички" ООО "Социальная сеть Столички" (ул. Короленко, д. 2, корп. 1), АП АС "Трика" ООО "Фарматун–7" (ул. Стромынка, д. 1), АП ООО "Семейный аптекарь" (ул. Стромынка, д. 15), АП АСНА ООО "Био–фарм" (ул. Стромынка, д. 5), АП ООО "Медлайн" (ул. Русаковская, д. 29).

В исследовании приняли участие 96 человек, из них местные жители составляют 90% (женщины — 75%). Возрастные категории разделились так: представители группы от 55 лет и старше — 60%, средний возраст — 25%, молодежи до 27 лет — 15%.

ФАКТОР УСПЕХА
аптечных предприятий

МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ
Важно для 30 человек.

Сокольники — район, не похожий на другие, хотя бы тем, что площадь инфраструктуры, включая жилую зону, составляет чуть более 3 га. Проходя по району, можно заметить, что жизнь "бьет ключом" только на центральных магистралях — ул. Русаковской и Стромынке. У метро "Сокольники", по причине строительства новой станции метро, часть аптек закрылась. Как считают коренные жители района, аптек не хватает.

"Всю жизнь прожила в Сокольниках. На моих глазах район развивался, росло население, а потребности его в расчет не брали. На сегодняшний день, если учитывать соотношение жителей и количество аптек, то получается, что одна аптека приходится более, чем на 4 тыс. человек. По-моему, недостаточно для хорошего обслуживания, потому многие сетевые аптеки завышают цены, а другие, которые не выдерживают конкуренции, закрываются. Особенно обидно за старую аптеку в Песочном переулке д.3. Закрылась она около 5 лет назад, до сих пор люди помнят старинную обстановку, классический запах изготовления лекарств, предупредительное общение персонала с посетителями. И все–таки аптек у нас должно быть больше, чтобы жители не бегали с окраин к метро. А цены на лекарства в них — ниже", — считает преподаватель Государственного социального университета Алла Петровна, 58 лет.

Большинство аптечных предприятий работают в шаговой доступности к станции метро, арендуют помещения у торгового ритейла или же располагаются рядом с магазинами.

Аптечный пункт ООО "Медлайн" имеет хорошее месторасположение на центральной улице района и неподалеку от ст. метро, здесь же около ст. метро на Сокольнической площ. открыты двери АП №70 сети "Живика" и аптеки №33 АС "Ваша №1" (пока из-за ремонта одного из выходов метро за забором не видно).

Жителям домов №14 и 16 на Стромынке повезло — рядом соседствуют точки сразу двух крупных аптечных сетей:АП №610 АС "ГорЗдрав" и аптека №1082 АС "Ригла". На другой стороне улицы в доме 15 в январе этого года открыл свои двери еще и аптечный пункт ООО "Семейный аптекарь" рядом с НПЦ борьбы с туберкулезом. Всего же на этой центральной улице района Сокольники работают, включая вышеуказанные, 6 аптечных предприятий, начиная с размещенного в доме №1 АП АС "Трика" ООО "Фарматун-7" рядом с ортопедическим салоном и заканчивая аптекой АС "Самсон–фарма" в конце улицы — в торговом 2-этажном павильоне (дом 25) неподалеку от Государственного социального университета.

Вывеска аптечного пункта АСНА ООО "Био–фарм" заметна издалека, но, несмотря на близость районной поликлиники, потенциальные покупатели проходят мимо, не привлекает их маленький по своим размерам киоск в продуктовом магазине.

АП №681 АС "ГорЗдрав" работает на 1–м этаже небольшого ТЦ по соседству с салоном "Оптика".

АП №652 АС "36,6" выбрал помещение рядом с "Перекрестком", а АП №577 этой же сети — ближе к ст. метро.

Аптечный ритейл с окраин Сокольников постепенно уходит, спрашивается, как же быть проживающим там людям? Исключение: аптека АС "Авиценна фарма",расположенная на окраине района, неподалеку от продуктового магазина, АП №335 АС "Аптеки "Столички" располагается в глубине района, почти у парка Сокольники. Об аптеке с таким вкусным названием, как "Витаминка",известно, к сожалению, только лишь жителям окрестных домов, — неходовое место в глубине микрорайона.

АССОРТИМЕНТ
Важен для 55 человек.

Возможность приобрести все, что нужно, важна для каждого, поэтому наличие в аптеке лекарств и вспомогательных средств всегда будет волновать потенциальных покупателей. В настоящее время вполне объясним спрос на противопростудные средства, иммуностимуляторы, средства гигиены и дезинфекции. Медицинские маски в наличии имеются только в 2–3 аптеках района, средняя цена на них составляет 140 руб. за упаковку (20 штук).

Сетевые аптеки выигрывают в ассортименте, но отсутствие того или иного лекарственного средства быстро поправимо, благодаря заказу в интернете.

Крупные АС "36,6", "Ригла", "ГорЗдрав", "Самсон–фарма", "Аптеки "Столички" предлагают широкий спектр товаров. Замечены полупустые витрины с хаотично разложенными упаковками ЛП в АП АСНА ООО "Био–фарм", в аптеке ООО "Витаминка" — "всего понемногу" и витрины без указателей.

Однако опрос показал, что посещаемость аптек зависит от множества факторов, и, если в аптеки с ограниченным предложением заглядывают случайно, то в сетевые с большим ассортиментом заходят целенаправленно.

"Терапевт из районной поликлиники выписала мне сразу три лекарственных средства, применяемые при простуде, не в каждой аптеке имеются в наличии все три, вот и приходится учитывать категорию аптек, где они есть, да еще и подешевле, чтобы не выйти из бюджета", — поделился собственными заботами Алексей П., продавец из "Ароматного мира" 35 лет.

Ассортимент АП ООО "Медлайн", аптеки АС "Авиценна фарма" и АП АС "Трика" включает в себя большой выбор компрессионного белья, продукции ортопедии. В последнем приверженцы гирудотерапии могут приобрести медицинские пиявки.

ЦЕНА
Важна для 70 человек.

Фактор ценообразования остается определяющим для жителей района Сокольники, причем вне зависимости от возраста: люди молодого возраста тоже начали считать деньги.

При знакомстве с районом выяснилось, что цены в аптеках, функционирующих у станций метро, диаметрально противоположны: в АС "Живика" и "Ваша №1" они ниже (понятно, дисконт), а в "36,6" и "Ригла" — выше, чем в других аптечных предприятиях, разбросанных по территории района. Разброс цен на популярный в демисезон "Кагоцел" составляет 233 руб. — табл.

Табл. Сравнительная цена на лекарственные препараты, руб.

СКИДКИ
Важны для 12 человек.

Скидки для владельцев «Социальной карты москвича» при приобретении лекарственных препаратов теряют свою привлекательность, хотя ею можно воспользоваться в большинстве аптечных предприятий района (от 1 до 5%), исключение: АП АС "Трика" ООО "Фарматун–7", АП №335 АС "Аптеки "Столички" и АП ООО "Медлайн", где они отсутствуют. В этих аптечных предприятиях существуют свои программы лояльности, бонусные карты, как и в известных аптечных сетях "ГорЗдрав", "Ригла", "36,6" и др.

Сегодня на скидку обращаешь внимание, когда необходимо приобрести дорогостоящий препарат по цене от 2 тыс. руб. и выше. Скидки на отдельные группы товаров от 20% и выше распространены почти в каждой аптеке, будь то БАД, лечебная косметика или лекарственные средства с истекающим сроком годности.

ПРОФЕССИОНАЛИЗМ РАБОТНИКОВ АПТЕК, ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Важны для 44 человек

Качественное профессиональное обслуживание было отмечено во всех аптечных предприятиях. Ни в одной из них жители не жаловались на грубость и некомпетентность персонала. Большинство фармацевтов имеют большой опыт работы, имеют навыки консультирования, вежливы и готовы прийти на помощь, даже просто выслушать посетителя. Последнее особенно важно людям преклонного возраста.

"Я больше верю нашему фармацевту из "Авиценна фарма", чем врачам. Она и совет дельный даст, и подскажет, что выгоднее купить, и сколько бы ни возмущались самолечением, но я сам себя на тот свет не отправлю, в отличие от наших анестезиологов. Настоящий специалист не тот, кто имеет бумажку, а тот, у кого чиста профессиональная совесть", — считает Владимир Петрович, работающий пенсионер 74 лет!

В ходе опроса стало понятно, что услугой интернет–заказа пользуется не более 40% респондентов, пока большинству из них приятнее самим зайти в аптеку, поговорить с фармацевтом, а в сетях с открытой выкладкой еще и самостоятельно ознакомиться с товаром, представленным в витринах и на стеллажах.

В АП №70 АС "Живика" — столпотворение, отпуск ведется на 4–5 окнах, помогает система электронной очереди.

Чтобы ознакомиться с ассортиментом, наличествует информационная панель в АП №610 АС "ГорЗдрав и аптеке №33 АС "Ваша №1", а в АП №335 АС "Аптеки "Столички" — терминал.

Наиболее распространена услуга предварительного заказа в АС "Самсон–фарма", где формируют заказ в точке самовывоза в течение 15 мин., в АС "Ригла" — за 30 мин., в аптечных сетях "36,6", "ГорЗдрав" и "Ваша №1" — в течение одного дня.

Бесплатно измерить давление можно в 6 аптечных предприятиях: "Витаминка", "Самсон–фарма", "Семейный аптекарь", "Авиценна фарма", "Живика" и "Трика".

ИНТЕРЬЕР
Важен для 10 человек.

Современные аптечные предприятия смотрятся очень скромно, но чистота, санитария отмечены везде. Самая маленькая аптечная точка в районе — это пункт ООО "Био–фарм", больше похожий на киоск. Предприятия известных аптечных сетей выглядят внушительнее. АП №681 АС "ГорЗдрав" помещение под торговый зал выбрал огромное: по периметру расположены витрины; аптека ООО "Самсон–фарма" под торговый зал соединила два небольших по площади помещения; аптека №33 АС "Ваша №1" также имеет большой торговый зал.

Опять мы вынуждены признать, что не все аптечные предприятия задумываются об удобстве своих посетителей, особенно если это лица с ограниченными возможностями или же мамы с колясками. Пандус отсутствует в АП №335 АС "Аптеки "Столички" ООО "Социальная сеть Столички", в АП №610 АС "ГорЗдрав", в аптеке ООО "Витаминка". Временная проблема существует и у аптеки АС "Самсон–фарма", но персонал уверял, что к лету пандус будет установлен.

ГРАФИК
Важен для 5 человек.

Опрос показал, что большинство посетителей аптечных предприятий — это местные жители, а они, как правило, посещают аптеки в течение дня, тем более что большинство предприятий фармрозницы имеют расширенный график работы (больше 12 час. ежедневно): "Семейный аптекарь", "Витаминка", "Самсон–фарма", "ГорЗдрав", "Ригла", "Живика", "36,6".

Круглосуточный режим работы у двух аптечных предприятий — аптека "Авиценна фарма" на ул. Жебрунова, д. 4 и аптечный пункт АС "Трика" на ул. Стромынка, д. 1.

РЕЙТИНГ ФАКТОРОВ УСПЕХА

РЕЙТИНГ ПОПУЛЯРНОСТИ
аптечных предприятий

Название АП      Кол–во голосов

АП АСНА ООО "Био–фарм"   1
Вывеска аптечного пункта заметна издалека, но, несмотря на близость районной поликлиники, потенциальные покупатели проходят мимо, не привлекает маленький по своим размерам киоск в продуктовом магазине. На полупустых витринах хаотично выложены упаковки с лекарственными средствами. Аптечный пункт сильно проигрывает остальным предприятиям района. Положение спасает словоохотливая фармацевт — иногда пообщаться с ней заходят местные жители.

АП ООО "Медлайн"   7
Аптечный пункт имеет хорошее месторасположение на центральной улице района, неподалеку от метро, так что проходимость здесь высокая. В среднем по величине торговом зале по периметру размещены витрины, отпуск ведет одна женщина–фармацевт. Ассортимент разнообразен, включая компрессионное белье, ортопедические принадлежности, косметические масла, товары для самых маленьких. Правда, со слов фармацевта, по интернет-заказам пока не работают.

АП №610 АС "ГорЗдрав"   7
Жителям дома №16 на Стромынке повезло — рядом соседствуют точки сразу двух крупных аптечных сетей. В этом аптечном пункте есть на что посмотреть, ассортимент предлагается разнообразный. Для ознакомления с ним размещена информационная панель. Отпуск ведется на 2 кассах, фармацевты работают быстро, слаженно — очередей нет. У входа наличествует банкомат Московского кредитного банка.

АП №652 АС "36,6"   7
В первую очередь, благодаря тому, что находится аптечный пункт рядом с универсамом "Перекресток" (на 1–м этаже 39–этажного жилого дома), в торговом зале всегда есть посетители, их не отпугивает даже дороговизна лекарственных препаратов. Да, эта сеть имеет своих почитателей, потому что ассортиментный ряд радует глаз, а смешанный формат открытой и закрытой выкладки предоставляет возможность все спокойно рассмотреть, со всем ознакомиться. Правда, стоит признать, что единственному фармацевту, ведущему отпуск (это мужчина), стоит иметь огромное терпение. Имеется возможность интернет–заказа, с акциями можно ознакомиться на сайте сети.

АП №577 АС "36,6"   7
Местные жители преклонного возраста отговаривают друг друга от посещения этого аптечного пункта. Это вполне объяснимо — опять же из–за высоких цен на необходимые лекарственные препараты. Представителей других возрастных категорий это не смущает. Большой плюс — месторасположение — неподалеку от метро. В торговом зале средней величины при открытой формой торговли можно хорошо рассмотреть, что представлено на витринах. О серьезных препаратах — спросить у фармацевта. Отмечали постоянные посетители пункта и вежливость сотрудников. При входе — банкомат Московского кредитного банка.

Аптека ООО "Витаминка"   7
Об этой аптеке с таким вкусным названием известно, к сожалению, только лишь жителям окрестных домов — неходовое место в глубине микрорайона. Но зато они здесь постоянные покупатели! Ассортимент по принципу «всего понемногу» и витрины без указателей их не смущают. С покупателями занимается одна женщина–фармацевт, чутко реагирующая на их комментарии.

АП №681 АС "ГорЗдрав"   8
Зеленый светящийся крест заметен издалека, и приглашает он зайти в аптечный пункт, функционирующий на первом этаже небольшого торгового центра. Проходимость здесь высокая. Помещение под торговый зал выбрано огромное: по периметру расположены витрины с разнообразным ассортиментом, но без консультации фармацевта не обойтись, цены на ЛС — средние по району.

По соседству работает салон "Оптика", где большой выбор лечебных и солнцезащитных очков.

Аптека №1082 АС "Ригла"   8
Удобное местонахождение аптеки, низкий порог на входе, открытая форма торговли, вежливый специалист, ведущий отпуск — все это достоинства аптеки. Ассортимент обширный, подводят, правда, высокие цены на ЛП, не спасают даже скидки до 30% на определенные группы товаров. Постоянных покупателей цена не отпугивает.

Аптека ООО "Самсон–фарма"   8
Аптека работает в 2–этажном торговом павильоне неподалеку от Государственного социального университета. В торговом зале, соединившем два небольших по площади помещения, предусмотрено все для удобства посетителей: есть, где отдохнуть, есть, что выбрать на витринах по цене, которая не отпугнет. Проблема на сегодняшний день одна — нехватка кадров — требуется провизор. Обращаться по телефону: 8(495) 988-3338.

АП ООО "Семейный аптекарь"   8
Аптечный пункт работает чуть больше месяца неподалеку от НПЦ борьбы с туберкулезом и очень ждет посетителей. Есть и другой сосед — медицинский центр, связанный с гомеопатией. В будущем аптечный пункт хочет взять эту специализацию себе на заметку при формировании ассортимента. Уютный небольшой торговый зал аптеки, где привлекает взгляды посетителей и сам интерьер торгового зала, и выбор на витринах, и цены ниже средних по району. Нравится посетителям и компетентный фармацевт, который грамотно и с удовольствием консультирует.

Аптека АС "Авиценна фарма"   9
Многие постоянные покупатели давно полюбили эту небольшую аптеку, расположенную на окраине района, неподалеку от продуктового магазина. Люди благодарны аптеке за доступные цены, большой выбор лекарственных средств, вспомогательных товаров, предметов ортопедии: инвалидных колясок, палочек, ходунков, компрессионного белья.

Отпуск ведется на 2 кассах, и, как ни загружены фармацевты, без профессионального совета никого не оставят. При круглосуточном режиме работы в ночное время отпуск ведет дежурант через окошко.

АП №70 АС "Живика"   9
Непосредственная близость к метро обеспечивает аптечному пункту высокую проходимость. В маленьком помещении торгового зала всегда столпотворение, хорошо, что установлена система электронной очереди. Отпуск ведется на 4–5 кассах. Вероятнее всего, выбор в аптеке больше, чем можно увидеть в витринах. А цены одни из самых низких. Что вполне объяснимо, сеть известна как дисконт.

АП АС "Трика" ООО "Фарматун–7"   9
Посетителей в аптечный пункт привлекает шаговая доступность к метро и, конечно, круглосуточный режим работы. По соседству находится ортопедический салон, правда, как отмечали респонденты, с "космическими ценами". В среднем по размеру зале выложен обширный ассортимент по ценам средним по району: кроме ЛП — продукция ортопедии, дыхательные тренажеры, тибетские аппликаторы, лечебный трикотаж, косметика, товары для новорожденных и мн. др. Имеются в наличии медицинские пиявки по 100 руб. за одну особь.

Аптека №33 АС "Ваша №1"   10
Аптека находится рядом со ст. метро "Сокольники", но из–за строительства метополитена аптека закрыта забором, рядом, как ориентир, вход в кафе "Шоколадница". В большом торговом зале аптеки отпуск ведется на 2–3 кассах. На витринах отсутствуют указатели, и кажется, что ассортиментное предложение среднее, но... Посетители отмечают низкие цены. Есть место для отдыха, сориентироваться в ассортименте помогает информационная панель.

АП №335 АС "Аптеки "Столички"   10
Аптечный пункт пользуется заслуженной популярностью, хотя располагается в глубине района, почти у парка Сокольники. Торговое помещение средней величины вмещает большое разнообразие товаров по низким ценам. Вежливая работа фармацевтов обеспечивает высокую посещаемость, ознакомиться с большим предложением ассортимента можно в терминале. В зале оборудовано место для отдыха.

Аптечному пункту требуются фармацевт/провизор и разборщик товара, обращаться по телефону: 8(495) 461-0101.