Искусство продаж

Умение убеждать, а точнее — быть услышанным, играет огромную роль и в медицинской, и в фармацевтической практике. Построение диалога с посетителем аптеки — это не только поприветствовать и ответить на вопросы посетителя аптеки, сфера применения коммуникативных навыков в действительности гораздо шире.

Дистанционная продажа лекарств сегодня — неотъемлемая часть работы аптек. Какие законодательные нюансы следует учитывать, рассказывает юрист практики "Фармацевтика и здравоохранение" юридической компании "Пепеляев групп" Таисия Кубрина.

Онлайн-продажи аптечных товаров продолжают интенсивное развитие как на классических аптечных агрегаторах и крупных маркетплейсах, так и на собственных сайтах аптечных сетей. Но для успешных продаж недостаточно простой публикации ассортимента аптеки. Необходим электронный мерчендайзинг.

Ч. 1. Разногласия, конфликты — неотъемлемая часть нашей жизни, и аптека не является исключением как место, где они возникают по целому ряду причин: чаще всего поводом становятся очереди и возврат товара.

Как первостольнику отвечать на неудобные вопросы и реагировать на агрессивное поведение посетителей аптеки, сохранив при этом нервы и душевное равновесие?

Руководитель отдела обучения компании "ФораФарм" Софья Данилина продолжает знакомить специалистов первого стола с техниками управления эмоциями.